Ключевые компетенции

Цифровая трансформация

Процессная эффективность

Проектирование и внедрение системы управления Битрикс24

Чем полезен

Описание и оптимизация процессов

Анализ и разработка плана изменений

Сбор и структурирование информации в проектах

Настройка и конфигурирование систем управления

Подготовка и реализация концепции внедрения изменений

Статьи

Детализированная модель открытия магазина, или Секретные мелочи успешного бизнеса

Детализированная модель открытия магазина, или Секретные мелочи успешного бизнеса

Мир окончательно свихнулся на списках. Алгоритмы, рецепты, чек-листы. Короче – лучше. Инструкция в десять пунктов неисполняема из-за неспособности дочитать. Особую касту составляют стартаперы с неувядающим лозунгом «Проще – значит лучше». Экспертов коробит, но умники предпочитают идти собственным путем. Однако только у тех, кто осилит путь познания деталей, есть шанс реализовать воистину грандиозный проект…

Читать на retail-loyalty.org
Детализированная модель открытия магазина, или Секретные мелочи успешного бизнеса. Часть 2

Детализированная модель открытия магазина, или Секретные мелочи успешного бизнеса. Часть 2

Продолжим тему, затронутую в предыдущей публикации: помещение подобрано, графики сверстаны, сметы согласованы. Ремонт идет полным ходом: даем поручение, принимаем работу, оплачиваем результат. Робкую надежду уложиться в сроки, соблюдая бюджет, сменяет прагматичное следование намеченной модели.

Читать на retail-loyalty.org
Семь смертных грехов стоматологии: как мы наладили бизнес-процессы в частной клинике

Семь смертных грехов стоматологии: как мы наладили бизнес-процессы в частной клинике

Мало кто любит ходить к врачу: запись, критика, диагноз. Процедура занимает время, тратит силы, треплет нервы. Такое чувство, что медиков сервис обошёл стороной — заявляют: «Мы не обслуживающий персонал, а квалифицированные ремонтники здоровья. Учились долго, дорого и упорно, а посему извольте слушаться».

Читать на spark.ru
«Просто, как сельдь под шубой», или как слоями разложить процесс

«Просто, как сельдь под шубой», или как слоями разложить процесс

Хозяйки трогательно хлопочут перед приходом гостей: мелко режут салат, тщательно перемешивают, не скупясь льют соус. Некоторые блюда мастерят манернее: выкладывают пластами, смазывают майонезом, присыпают зеленью. Но есть деликатесы, рецепт которых годами не решается изменить никто.

Применим технологию пластования фаз и этапов активностей в сочный салат, ускоривший маркетинговую поддержку при открытии магазинов на 37%. Следствием автоматизации стало понимание того, сколько всего необходимо провернуть до запуска:

  • 52 обсуждения в чате
  • 58 комментариев
  • 34 согласования
  • 25 документов
  • 16 созвонов
  • 86 задач
  • 77 дней.

Читать на spark.ru
Как процессный подход превратил врачевание зубов в квест

Как процессный подход превратил врачевание зубов в квест

Поход с дамой сердца в кино выглядит соблазнительным, а вот лечить ротовую полость не хочется от слова «совсем». Строгий осмотр, специфические запахи, неприятные находки не возбуждают желания отправиться на экзекуцию. Удивительно и то, что даже для эскулапов не всё понятно в их сложно мудрёном мире.

Разработали игровую вселенную для повышения наглядности обучения стоматологических дарований. В качестве метафоры обратились к кровеносной системе, венозно обозначив подготовительные процедуры, артериально — предстоящие манипуляции. Пациенту предписали три входа на игровую карту:

  1. Впервые открывает рот перед врачом.
  2. Перебежал из клиники, вызвавшей опасение.
  3. Вернулся после раздумий с согласием лечиться.

Читать на spark.ru
Кейс из России: Применение CRM-системы
в строительном бизнесе

Кейс из России: Применение CRM-системы в строительном бизнесе

Дома ветшают, сограждане учатся разумно инвестировать, технологии безудержно рвутся вперёд, конкуренты с лёгкостью дышат в затылок, а время на раздумья с надеждой на лучшие времена тают словно льдинка под палящим экваториальным солнцем.

Используя сравнимые технологии и уравненную экспертность, драйвером роста выступает умелое управление ресурсами: финансовыми, материальными, технологическими, временем. Сделать больше, технологичнее, уложиться в меньший срок и порадовать клиента разумным бюджетом. С чего начать? Как делать?

Читать на vc.ru
Днем учет, вечером – отчет, или 12 шагов к прозрачному производству

Днем учет, вечером – отчет, или 12 шагов к прозрачному производству

Герой отечественного кинофильма произносит ставшую крылатой фразу про очерёдность стульев и денег. Жизнь демонстрирует схожий подход: сначала саженец, затем дерево. Мода же начальников на требование отчетности сродни карго-культу: время тратится, ячейки Excel расходуются, но благополучие упорно не желает расти.

Бюджет больших компаний позволяет покупать дорогостоящие программы и закрывать вопрос основательно. Другие игроки действуют ловкостью, а не мускулами. Расскажем, как на коленке автоматизировали учёт материалов и продукции.

Читать на spark.ru
Хелп Деск как аналог внутренней службы спасения

Хелп Деск как аналог внутренней службы спасения

С ростом организации клубок чатов, почтовых ящиков и телефонных звонков затягивается на шее обеспечивающих подразделений. Гордиев узел можно распутать созданием единого окна заказов, но традиционные подходы и неформальные связи редко удаётся упорядочить изданием одного приказа.

И если крупные компании способны приобретать плоды трудов известных вендоров за многозначные суммы в иностранной валюте, то небольшим игрокам спасаться значительно сложнее.

Расскажем, как разработали и внедрили Хелп Деск на платформе CRM. Начали созданием карты маршрутов — схемы централизации единого окна заказов:

  • Категории обозначили оранжевым.
  • Жёлтым отметили созданные схемы и таблицы.
  • Красным — направления широкой вариативности без необходимости жёсткого планирования.

Читать на spark.ru
Как создавать неизменно великолепные документы

Как создавать неизменно великолепные документы

Если рассматривая файл в редакторе, не замечаете огрех, значит квалификация автора существенно выше вашей. Звучит несколько обидно, хотя и похоже на правду. Возникает закономерный вопрос: «Можно ли придумать способ, узнать хитрость, добыть инструмент, чтобы регулярно блистать идеальностью?»

Ответом станет дуальное: «Нет и да», и дело вовсе не в буддизме. Как и в охоте на вампиров, потребуется целый патронташ серебряных пуль, которые к тому же придётся изготовить кустарным дедовским способом. Начинаем нумерованной таблицей с описанием полных и сокращённых названий стилей.

Читать на spark.ru

Хобби

Пробежал 5 ультрамарафонов, 4 марафона. В том числе Jungfrau Marathon, Швейцария, набор высоты 1’829 метров. Лучшее время на марафоне 3:31:58.